İade Politikası

Gümüş Kilit - Arus Kuyumculuk olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçleri aşağıdaki şekilde işlemektedir:

1. İade Süresi:

Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünlerde iade kabul edilmez.
• Hijyen nedeniyle küpe gibi takılarda iade yapılmamaktadır (kusurlu ürünler hariç).

3. İade Süreci: İade talebinizi info@gumuskilit.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo şirketimizle ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

4. Geri Ödeme: Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler: Tarafınıza hasarlı veya yanlış ürün gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanarak birebir değişim yapılır.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 🫶